售后服务

客户咨询：客户服务工程师以及客户服务人员礼貌、及时、准确地回答客户的疑问，涉及书面材料需交服务负责人确认后方可交给客户。

移站和维修：接到客户通知后，由服务负责人安排合适人员按照客户要求执行，完成后须有客户签署意见并定期交客户中心备案。

客户投诉处理：国内市场各服务机构收到客户反映质量问题的电话、信函或传真后，若可直接处理，由各服务机构及时处理，确保客户满意。

建立顾客档案：对售出的电池建立《顾客档案》，实行跟踪服务，随时电话跟踪，并执行每年至少一次的彻底巡检，向顾客报告蓄电池使用情况。