售前服务

技术咨询：客户中心为客户提供技术咨询服务，并有电话记录单。提供的技术资料需有部门经理和经办人的签字，且定期保存。

产品选型和安装设计：营销人员与客户联络协调，客户中心向营销人员及客户提供书面的选型结果及特殊设计文件，由技术中心负责产品设计。

技术应答：客户中心和技术中心接到通知后，准备产品宣传和演示资料，安排工程师负责现场介绍，技术中心按要求提供现场技术支持。